Kwaliteitsbeeld 2025–2026

Samen werken aan kwaliteit van bestaan

Organisatiegegevens
Organisatie: Ebony Thuiszorg

Type zorg: Thuiszorg/ Wijkverpleging

Periode: 2025-2026

Publicatiedatum: 17 mei 2026

Voorwoord

Voor u ligt het kwaliteitsbeeld 2025–2026 van Ebony Thuiszorg. In dit kwaliteitsbeeld laten wij zien hoe wij binnen onze organisatie werken aan passende, veilige en persoonsgerichte zorg. Daarbij staat niet alleen de kwaliteit van zorg centraal, maar vooral de kwaliteit van bestaan van onze cliënten.
Ebony Thuiszorg werkt vanuit de gedachte dat goede zorg ontstaat in de relatie tussen cliënt, mantelzorger en zorgverlener. Wij vinden het belangrijk dat cliënten zich gehoord, gezien en begrepen voelen. Daarom sluiten wij aan bij de wensen, behoeften, mogelijkheden en leefwereld van iedere cliënt.
Dit kwaliteitsbeeld is opgesteld vanuit de uitgangspunten van het Generiek Kompas “Samen werken aan kwaliteit van bestaan”.

1. Wie zijn wij: missie, visie en strategie

Ebony Thuiszorg is een kleinschalige thuiszorgorganisatie die ondersteuning en zorg biedt aan cliënten in de thuissituatie. De organisatie richt zich op het bieden van persoonsgerichte zorg, waarbij aandacht is voor zowel de zorgvraag als de mens achter de zorgvraag.

Belangrijke speerpunten binnen de organisatie zijn:
 Voorbereiding op contracteren met zorgverzekeraars;
 Het verder versterken van kwaliteitsmanagement;
 Deskundigheidsbevordering van medewerkers;
 Verbeteren van rapportage en dossiervoering;
 Versterken van medicatieveiligheid en borgen daarvan;
 Gecontroleerde groei van cliëntenbestand.
2. Kwaliteitsbeeld
Bouwsteen 1: Het kennen van wensen en behoeften
Binnen Ebony Thuiszorg staat de leefwereld van de cliënt centraal. De wensen, behoeften en mogelijkheden van cliënten worden besproken tijdens het intakegesprek en vastgelegd in het zorgplan.
Cliënten geven met name aan dat zij:
 zich gehoord voelen;
 persoonlijke aandacht ervaren;
 tevreden zijn over de betrokkenheid van medewerkers;
 vertrouwen hebben in de zorgverlening.
De PREM-resultaten laten een positief beeld zien:
 Gemiddeld rapportcijfer: 9,0;
 NPS-score: 80%.

2: Het bouwen van netwerken
Ebony Thuiszorg werkt samen met verschillende externe partners, waaronder:
 Huisartsen;
 Ziekenhuizen;
 Apotheken;
 Medisch specialisten;
 Andere zorgverleners, zoals fysiotherapeuten, ergotherapeuten, diëtisten en diabetes verpleegkundigen.
Daarnaast worden mantelzorgers actief betrokken bij de zorgverlening.

Bouwsteen 3: Het werk organiseren
Binnen Ebony Thuiszorg wordt actief gewerkt aan kwaliteitsverbetering via:
 prestatie-indicatoren;
 verbeterregisters;
 directiebeoordeling;
 evaluaties;
 incidentanalyses.
Belangrijke aandachtspunten in 2025 waren:
 Rapportagekwaliteit;
 Valpreventie;
 Medicatieveiligheid;
 Gecontroleerde groei;
 Verdere professionalisering.

Bouwsteen 4: Leren en ontwikkelen
Ebony Thuiszorg wil een lerende organisatie zijn waarin continu verbeteren centraal staat.
Leren en ontwikkelen vindt plaats via:
 Intervisie & casuïstiekbespreking;
 Scholing;
 Evaluaties;
 Incidentmeldingen;
 Verbeterregisters;
 Feedback van cliënten en medewerkers.
3. Reflectie op de beweging van het Kompas

In 2025 heeft Ebony Thuiszorg verdere stappen gezet in het versterken van kwaliteit van bestaan van cliënten. De organisatie heeft geïnvesteerd in persoonsgerichte zorg, samenwerking, professionalisering en kwaliteitsverbetering.
4. Overkoepelende reflectie en conclusie

Ebony Thuiszorg kijkt met vertrouwen vooruit naar 2026. De organisatie blijft zich ontwikkelen vanuit de overtuiging dat kwaliteit ontstaat door samen te werken, te reflecteren en continu te blijven leren.